| 「住民票・戸籍附票の写し交付申請書」 | 当社が各自治体（役所・役場・出張所等）に住民票または戸籍付票の交付申請に使用する用紙。 通常は、小為替と返信用封筒、疎明資料各種を同封する |
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| 人定項目 | 同姓同名の人がいる場合に本人を特定する決め手になる事項。例 えば、氏名・性別・生年月日・住所・本籍がそれである。付随するものとしては電話番号・勤務先などがある。 |
| 専用口座 | クライアント名ではあるが当社あての専用の振込口座。 |
| 先方口座 | クライアントがカスタマー用に開設している口座。 |
| 相続 | カスタマーが死亡すると一切の権利・義務は相続人に継承します。 通常は配偶者・子ですが子が無いときは親・兄弟にも及びます。相続の割合は「相続分」として法定されています（通常、配偶者は1/2、子は1/2をその数で按分します）。もし負債が資産を上回るときは相続人は「相続の放棄」ができます。 |
| 代引 | 代金と引き換えに品物を渡すこと。 |
| Ｗ（ダブリュー）Waiting | 各種レターが処理をされ発送待ち状態のことをいう。 |
| 遅延損害金 | 「延滞損害金」ともいうが、法律上正式の名称はこの呼称である。 約定日に返済若しくは入金が出来ない場合、予め取り決めた契約上の損害金。 |
| 中止債権 | 管理中債権から何らかの事由により、管理が終了した債権 のこと。 |
| 中止解除 | 原則としてクライアントの申し出により、中止処理を解除し調査 管理を再開継続すること。 |
| 通話停止 | 通信債権上の概念。カスタマーからの連絡（電話機紛失等のとき ）に基づきクライアントにおいて通話停止手続きをとること。その時点から通話料は発生しないが、解約するまでは基本料金はかかる。 |
| 特別管理 | 集金代行として委託を受けた債権は、最長で１年経過した時に
は返却中止処理を行うが、クライアントの都合で返却中止処理が出来ない場合、特別管理として処理される。 ※取扱い上の注意として、当社からカスタマー宛に電話をしたりレターを発送したりすることはせず、カスタマーから問い合せがあった場合はカスタマーの申し出に従って機械的な対応にとどめること。 |
| 取次金 | カスタマーからの入金のこと。 |
| 受託前入金 | 受託日より前に入金になっているものをいう。 受託日以降の入金は、当社の取次ぎとなるが受託日前の入金は取次ぎ実績とならない。受託前入金があった場合は、受託された時の残高が相違することになる。したがって残高訂正や、中止処理が必要となる。 |
| ７号帳簿 | サービサー法施行規則第１５条第１項７号に規定の法定帳 簿。書類名は「利息制限法に基づく法定金利計算書」。 |
| 名寄せ処理 | コンピューターに入力してある個人別のカスタマー情報を同一人 別に集約・整理し、個人別の履歴をつくること。主に人定項目（氏名・性別・生年月日・住所・電話番号・郵便番号）先方管理番号により突合される。 |